تم اختيار «إكسوتيل» كشركة رائدة في تقرير «IDC marketScape»: برامج الذكاء الاصطناعي التخاطبية للمكاتب الأمامية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لعام 2025
قامت شركة IDC بتقييم مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي التخاطبي الذين يقدمون خدماتهم في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وقد تم تصنيف شركة Exotel ضمن فئة «الرائدين» بفضل قوة تقنية الذكاء الاصطناعي الإنتاجية التي تتمتع بها، وموثوقية منصتها، وسرعة استجابة منتجها لطلبات العملاء.
نبذة عن هذا التقرير
لماذا صنّفتنا شركة IDC ضمن فئة «القادة»؟
مرونة الخدمة
تم تشغيل الذكاء الاصطناعي في المكاتب الأمامية في بيئة الإنتاج دون أي انقطاع في الخدمة خلال فترة التقييم.
تطوير المنتجات الذي يركز على العميل
يسهل على العملاء طلب إجراء التغييرات، كما يتميز بالسرعة في دمج قنوات جديدة مثل WhatsApp وTruecaller.
مجموعة متكاملة
CPaaS و CCaaS والذكاء الاصطناعي التخاطبي على منصة واحدة، مع دمج ExoMind و ExoInsights فيها.
خريطة طريق واضحة
مزيد من التخصيص والقابلية للمراقبة، والتوجه نحو الذكاء الاصطناعي الفاعل خلال الاثني عشر شهراً القادمة.
من ينبغي أن يقرأه
قادة تجربة العملاء ومراكز الاتصال
اقرأ رأي أحد المحللين حول مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي القادرين على تلبية احتياجات مركز اتصال مؤسسي حقيقي.
رؤساء قسم تكنولوجيا المعلومات، ورؤساء قسم التكنولوجيا، ورؤساء أقسام الرقمنة
استخدم تقييم IDC لترسيخ قائمتك المختصرة بمعيار مقارنة موثوق به صادر عن جهة خارجية.
قادة الأعمال والإيرادات
اكتشف كيف تؤثر الذكاء الاصطناعي على مؤشرات الأداء في مجالات المبيعات والخدمة والتفاعل.
فرق المنتجات والابتكار
اطلع على توقعات IDC بشأن مدى نضج الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال الأشهر الـ18 المقبلة.
الشركات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ العاملة في القطاعات الخاضعة للتنظيم
قم بتصفية الموردين الذين يتعاملون بشكل سليم مع مسائل الامتثال والدعم متعدد اللغات والتوطين.
