ظهور شركة «إكسوتيل» في «مربع الأسواق الناشئة» الصادر عن «جارتنر»، مايو 2025
حازت الشركة على تقدير لريادتها في مجال هندسة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) وتطبيقات إنتاجية المعرفة. أطلقت شركة «غارتنر» «مربع الأسواق الناشئة» في يونيو 2024 بهدف توضيح الرؤية وسط الضجيج السائد في الفئات التكنولوجية سريعة التطور. وتُشيد طبعة مايو 2025 بشركة «إكسوتيل» لنجاحها في تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي الفعلي في تجارب العملاء (CX) في مرحلة الإنتاج.
نبذة عن هذا التقرير
ما نسعى إلى تحقيقه
الرؤية الكامنة وراء هذا التكريم.
التناغم بين الذكاء الاصطناعي والبشر
تتولى الذكاء الاصطناعي والعوامل البشرية أجزاء المحادثة التي يتفوق كل منهما فيها، وذلك ضمن طبقة سياق مشتركة واحدة.
رحلات العملاء الموحدة
منصة واحدة تدمج الخدمات الصوتية والرسائل ومركز الاتصال، بحيث لا تتجزأ مسارات العملاء.
الروبوتات المتطورة
ذكاء اصطناعي توليدي يتعلم من تحليل جودة المحادثة ويتطور مع كل تفاعل.
مصمم للعمل في بيئة الإنتاج
تتميز هذه المنصة بوجود آليات الحماية والتقييمات وإمكانية المراقبة المدمجة فيها منذ اليوم الأول. ويُعكس هذا التقدير ما يتم نشره وتشغيله فعليًّا، وليس ما يبدو جيدًا في بيئة الاختبار.
لمن يُقدَّم هذا البرنامج
قادة مجال تجربة العملاء والذكاء الاصطناعي
اطلع على قائمة المزودين الذين أشار إليهم أحد المحللين باعتبارهم مزودين معترف بهم في مجال الذكاء الاصطناعي العام (GenAI) المطبق في الأسواق الناشئة.
قادة المنتجات والهندسة
قارن أداء حزمة تقنيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا مع بقية العروض في السوق.
المشتريات
استخدم هذه التقديرات في قائمتك المختصرة وفي دراسة الجدوى الخاصة بالربع القادم.
