ظهور شركة Exotel في تقرير «The CPaaS Landscape» للربع الثاني من عام 2025
تُعتبر الشركة من بين المزودين العالميين الذين يحددون مستقبل الاتصالات القابلة للبرمجة. ويُعد تقرير «CPaaS Landscape» الصادر عن شركة فورستر للربع الثاني من عام 2025 دليلاً للمشترين من قادة قطاعي التكنولوجيا والرقمنة الذين يعملون على إعادة بناء منظومة الاتصالات الخاصة بهم. وقد أدرج التقرير شركة Exotel لما تقدمه في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا.
كيف قامت شركة «فورستر» بتقييم مقدمي الخدمات
رؤية Exotel لخدمات CPaaS
هناك أربعة ركائز تحدد الطريقة التي نبني بها المنصة ونبيعها ونوزعها.
رحلات متصلة
تم توحيد خدمات الصوت والرسائل والذكاء الاصطناعي عبر جميع القنوات، بحيث يتبع السياق العميل أينما ذهب.
بنية تحتية مرنة وقابلة للتكيف
صُممت لتوفير قابلية التوسع والسرعة، ولتلبية المتطلبات التنظيمية التي يتعين على المؤسسات الحقيقية الالتزام بها فعليًّا، بما في ذلك معيار UL-VNO.
المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
وكلاء صوتيون ووكلاء دردشة وذكاء اصطناعي في الوقت الفعلي يعملون في بيئة الإنتاج الفعلية، وليس فقط في العروض التوضيحية.
الابتكار الذي تقوده الشركات العمودية
مجموعات حلول تجربة العملاء (CX) المصممة خصيصًا لقطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (BFSI) والتجزئة والرعاية الصحية، مع مراعاة الخصائص المميزة لكل منها.
من ينبغي أن يقرأه
قادة تجربة العملاء (CX) والقطاع الرقمي
احصل على خريطة مُعدة بعناية لسوق CPaaS من إحدى شركات التحليل الأكثر استشهادًا بها في مجال تكنولوجيا B2B.
المشتريات وتكنولوجيا المعلومات
استخدم عملية التجزئة لتصفية النتائج وفقًا لموقعك الجغرافي وقطاعك وحالات الاستخدام.
الاستراتيجية والعلاقات مع المحللين
اقرأ تحليل شركة «فورستر» حول كيفية اندماج سوق CPaaS.
