Exotel masuk dalam Kuadran Pasar Berkembang Gartner, Mei 2025
Diakui atas kepemimpinannya dalam bidang rekayasa GenAI dan aplikasi produktivitas pengetahuan. Gartner meluncurkan “Emerging Market Quadrant” pada Juni 2024 untuk memisahkan informasi yang relevan dari kebisingan di kategori teknologi yang berkembang pesat. Edisi Mei 2025 tersebut mengakui Exotel atas keberhasilannya mengimplementasikan AI generatif yang sesungguhnya ke dalam pengalaman pelanggan (CX) di lingkungan produksi.
Tentang laporan ini
Tujuan yang sedang kami upayakan
Visi di balik pengakuan tersebut.
Keharmonisan antara AI dan manusia
AI dan agen manusia menangani bagian-bagian percakapan yang masing-masing kuasai dengan baik, dalam satu lapisan konteks bersama.
Perjalanan pelanggan yang terpadu
Sebuah platform tunggal yang mengintegrasikan layanan suara, pesan, dan pusat layanan pelanggan, sehingga pengalaman pelanggan tidak terputus-putus.
Bot yang terus berkembang
AI generatif yang belajar dari Analisis Kualitas Percakapan dan terus meningkat seiring setiap interaksi.
Dirancang untuk digunakan dalam lingkungan produksi
Mekanisme pengamanan, evaluasi, dan kemampuan pemantauan telah terintegrasi sejak awal. Pengakuan ini mencerminkan apa yang benar-benar berfungsi dan berjalan, bukan sekadar apa yang terlihat bagus di lingkungan uji coba.
Untuk siapa ini
Para pemimpin di bidang CX dan AI
Lihat penyedia mana saja yang disebutkan oleh seorang analis sebagai penyedia GenAI yang sudah teruji di pasar negara berkembang.
Para pemimpin di bidang produk dan teknik
Bandingkan tumpukan AI kami dengan yang ada di pasar.
Pengadaan
Gunakan pengakuan tersebut dalam daftar calon terpilih dan analisis kelayakan bisnis Anda untuk kuartal depan.
Unduh laporan selengkapnya
Baca ulasan lengkap dari analis tersebut. Tanpa basa-basi, tanpa perubahan isi.
Unduh sekarang
