Ubah klik dengan niat tinggi menjadi percakapan yang sesungguhnya
Pelanggan mengharapkan jawaban seketika, bukan formulir. Gunakan API Suara Click-to-Call untuk terhubung dengan agen yang tepat secara real-time dan menyelesaikan pertanyaan dengan lebih cepat.
25B+Interaksi per tahun, dipercaya oleh merek-merek terkemuka.
Click-to-Call: komunikasi dengan pelanggan yang lebih cepat
Fitur "Click-to-call" memungkinkan agen untuk memulai dan menerima panggilan langsung dari antarmuka CRM mereka hanya dengan satu klik, sehingga tim dapat langsung memahami konteks pelanggan dan melakukan percakapan yang lebih cepat serta lebih personal.
Pop-up konteks pelanggan yang cerdas
- Lihat detail lengkap pelanggan secara langsung saat sedang menelepon
- Akses riwayat interaksi untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat
- Selalu hadirkan percakapan yang dipersonalisasi
- Lihat detail lengkap pelanggan secara langsung saat sedang menelepon
- Akses riwayat interaksi untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat
- Selalu hadirkan percakapan yang dipersonalisasi
Lapisan integrasi CRM bawaan
- Integrasikan fitur klik-untuk-telepon langsung ke dalam CRM Anda
- Kelola panggilan masuk dan keluar tanpa perlu berganti alat
- Pertahankan alur kerja yang ada tanpa gangguan
- Integrasikan fitur klik-untuk-telepon langsung ke dalam CRM Anda
- Kelola panggilan masuk dan keluar tanpa perlu berganti alat
- Pertahankan alur kerja yang ada tanpa gangguan
Perutean cerdas berbasis status
- Mengarahkan panggilan secara otomatis ke agen yang tersedia dalam sekejap
- Kurangi waktu tunggu dengan sistem perutean cerdas berbasis status
- Tingkatkan efisiensi dengan menyeimbangkan beban kerja agen
- Mengarahkan panggilan secara otomatis ke agen yang tersedia dalam sekejap
- Kurangi waktu tunggu dengan sistem perutean cerdas berbasis status
- Tingkatkan efisiensi dengan menyeimbangkan beban kerja agen
Model tanpa ketergantungan antarmuka
- Lakukan panggilan langsung dari CRM tanpa perlu login tambahan
- Hindari berpindah-pindah antara berbagai alat panggilan
- Jaga agar tim tetap fokus dengan antarmuka panggilan yang disederhanakan
- Lakukan panggilan langsung dari CRM tanpa perlu login tambahan
- Hindari berpindah-pindah antara berbagai alat panggilan
- Jaga agar tim tetap fokus dengan antarmuka panggilan yang disederhanakan
Atasi hambatan dalam pengalaman pelanggan (CX) di era modern
Ubah minat menjadi percakapan secara real-time yang mempercepat keputusan pembelian dan mengurangi tingkat pengunduran diri selama perjalanan pengguna di situs web dan aplikasi
Ubah lalu lintas pengunjung yang sangat berminat menjadi percakapan instan melalui fitur panggilan satu klik, sehingga mengurangi hambatan, menjawab pertanyaan lebih cepat, dan meningkatkan konversi di seluruh titik kontak penjualan dan dukungan.
Kurangi waktu tunggu dan rasa frustrasi pelanggan dengan sistem perutean cerdas yang langsung menghubungkan pengguna ke agen yang tepat serta meningkatkan pengalaman pelanggan
Hilangkan antrean panjang dengan mengalihkan pelanggan secara otomatis ke agen yang tersedia secara real-time menggunakan sistem perutean cerdas dan manajemen status, guna mempercepat penyelesaian masalah dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Ubah percakapan menjadi wawasan untuk meningkatkan kinerja, meningkatkan efisiensi agen, dan memahami perilaku pelanggan
Manfaatkan pelacakan panggilan dan analitik untuk mengungkap tren, mengidentifikasi kelemahan kinerja agen, serta memperoleh wawasan mendalam tentang pelanggan yang membantu tim terus meningkatkan hasil dan pengalaman pelanggan.
Fitur "Klik untuk Menelepon" di seluruh fungsi bisnis
Mulai dari percepatan pendapatan hingga operasi lapangan, wujudkan koneksi suara instan antar tim untuk mendorong tindakan yang lebih cepat, hubungan yang lebih erat, dan hasil yang lebih baik bagi pelanggan.
Ubah klik menjadi percakapan langsung
Aktifkan koneksi suara instan di seluruh alur kerja.
Daftar untuk Demo
Memahami fitur klik-untuk-telepon
Apa itu click-to-call dan bagaimana fitur ini mempermudah komunikasi dengan pelanggan?
Fitur "klik untuk menelepon" memungkinkan pelanggan atau agen untuk memulai percakapan suara secara real-time dengan mengklik tombol di situs web atau aplikasi, tanpa perlu mengetik nomor secara manual, sehingga interaksi menjadi instan, lancar, dan tanpa hambatan.
Bagaimana cara kerja fitur "klik untuk menelepon" dari sudut pandang teknis dan pengguna?
Ketika seorang pengguna mengklik tombol ‘Call Me’ dan memasukkan nomor teleponnya, API tersebut memicu dua panggilan keluar secara bersamaan—satu ke agen dan satu ke pelanggan—lalu menghubungkan kedua panggilan tersebut secara aman agar percakapan langsung dapat berlangsung.
Apakah IVR dan perutean cerdas dapat diintegrasikan dengan Click-to-Call?
Ya, fitur Click-to-Call dapat diintegrasikan dengan sistem IVR, perutean cerdas, dan sistem manajemen status, sehingga memungkinkan perusahaan untuk mengarahkan panggilan ke tim yang tepat atau agen yang tersedia guna penyelesaian masalah yang lebih cepat dan efisien.
Siapa saja yang dapat memperoleh manfaat dari penerapan fitur Click-to-Call?
Setiap bisnis yang memiliki situs web atau aplikasi seluler dapat memanfaatkan fitur Click-to-Call untuk menghasilkan prospek, menyediakan layanan dukungan instan, mempercepat proses penjualan, dan mengurangi hambatan yang dialami pelanggan di berbagai titik kontak digital.
Bagaimana fitur "klik untuk menelepon" dapat meningkatkan tingkat konversi di situs web atau aplikasi?
Dengan menghubungkan pengunjung yang sangat berminat secara instan ke tim penjualan atau dukungan pada saat mereka menunjukkan minat, fitur Click-to-Call dapat mengurangi tingkat pengunduran diri, menanggapi keberatan dengan cepat, dan secara signifikan meningkatkan peluang konversi.
Apakah fitur klik-untuk-telepon mendukung integrasi dengan CRM dan analisis panggilan?
Ya, sistem ini terintegrasi secara mulus dengan CRM untuk mencatat panggilan, menampilkan informasi latar belakang pelanggan, dan menyediakan analisis lanjutan, sehingga memungkinkan tim untuk memantau kinerja, memperoleh wawasan, dan terus mengoptimalkan strategi keterlibatan.