Perangkat Lunak Panggilan Otomatis yang dirancang untuk tim pemasaran keluar yang tidak boleh menyia-nyiakan satu panggilan pun
Auto dialer Exotel memangkas waktu tunggu di antara panggilan berkat fitur panggilan otomatis dan perutean cerdas, sehingga agen Anda bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbicara dan lebih sedikit waktu untuk menunggu.
Apa yang sebenarnya hilang dari operasi outbound Anda
Panggilan manual memakan waktu sekitar 10–15 detik per panggilan. Dengan ratusan panggilan setiap hari, hal itu berarti hilangnya produktivitas selama berjam-jam per agen setiap minggu, bahkan sebelum memperhitungkan panggilan yang tidak terjawab dan pesan suara.
Panggilan otomatis menghilangkan pekerjaan manual. Namun, nilai sebenarnya bukan sekadar kecepatan menelepon. Sistem panggilan otomatis modern menentukan siapa yang akan dihubungi, kapan waktu yang tepat untuk menghubungi mereka, menyaring panggilan yang masuk ke mesin, dan mengalihkan panggilan langsung ke agen yang tepat.
Itulah perbedaan antara aplikasi panggilan dasar dan mesin panggilan keluar yang sesungguhnya.
Cara kerja auto dialer Exotel
Fitur auto dialer Exotel dimulai dari daftar kontak Anda. Impor daftar tersebut, bagi menjadi segmen berdasarkan perilaku, prioritas, atau jenis kampanye, lalu masukkan ke dalam antrean untuk panggilan keluar otomatis.
Kemudian, sistem pemanggil akan menyaring mesin penjawab menggunakan fitur Answer Machine Detection (AMD) sebelum panggilan tersebut sampai ke agen. Tim Anda hanya akan menghabiskan waktu untuk percakapan langsung, bukan untuk pesan suara atau panggilan yang tidak terjawab.
Begitu panggilan terhubung, agen akan melihat layar yang muncul secara otomatis menampilkan riwayat interaksi lengkap kontak tersebut. Tidak perlu mencari informasi secara manual. Tidak perlu memulai dari nol. Setiap percakapan dimulai dengan konteks yang dibutuhkan agen.
Mode panggilan yang sesuai dengan cara Anda sebenarnya mengoperasikannya
Apa yang membedakan auto dialer Exotel
Tingkat pengambilan panggilan 40–60% lebih tinggi dengan Truecaller
Panggilan menampilkan identitas merek Anda yang telah diverifikasi melalui Truecaller Business ID, sehingga pelanggan dapat melihat siapa yang menelepon, bukan nomor tak dikenal.
Perutean berdasarkan keterampilan
Setiap panggilan yang masuk akan diteruskan ke agen yang paling kompeten untuk menanganinya. Panggilan terkait penagihan akan diteruskan ke agen yang terlatih dalam bidang penagihan, sedangkan panggilan terkait perpanjangan akan diteruskan ke spesialis retensi.
Konteks CRM pada setiap panggilan
Layar pop-up agen menampilkan data CRM secara real-time, sementara hasil panggilan dan catatan disinkronkan kembali secara otomatis.
Pelaporan kampanye secara real-time
Pantau tingkat koneksi, kinerja agen, dan hasil kampanye secara real-time. Sesuaikan daftar dan kampanye sebelum batas waktu berakhir.
Lihat langsung cara kerjanya
Ajukan Permohonan DemoPertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa harga perangkat lunak auto dialer di India?
Biaya perangkat lunak auto dialer kami ditentukan berdasarkan perkiraan penggunaan bulanan Anda. Untuk mendapatkan penawaran harga yang kompetitif dan diskon berdasarkan volume, silakan hubungi tim penjualan kami.
Bisakah saya mendapatkan rekaman panggilannya?
Anda dapat mengunduh semua rekaman panggilan dari dasbor Exotel. Setelah panggilan selesai, rekaman tersebut dapat diakses selama 6 bulan.
Bagaimana cara mengatur auto dialer?
Untuk mengatur sistem panggilan otomatis, Anda harus terlebih dahulu mengunggah detail kontak, mengatur alur panggilan, dan menugaskan agen.
Bagaimana cara kerja alat panggilan otomatis?
Auto dialer mengambil kontak dari basis data (daftar kontak yang telah Anda unggah) dan secara otomatis menghubungi mereka berdasarkan status panggilan terakhir.
Apakah saya memerlukan perangkat keras tambahan untuk memulainya?
Tidak, Anda tidak memerlukan perangkat keras tambahan apa pun untuk memulainya. Anda hanya memerlukan peramban dan koneksi internet.