مقسم هاتفي خاص (PBX)
التعريف:
مقسم الهاتف الخاص (PBX) هو نظام هاتفي داخلي يتولى إدارة المكالمات الواردة والصادرة داخل المؤسسة.
العناصر الرئيسية:
إدارة المكالمات: يربط عدة خطوط هاتفية بشبكة واحدة، مما يتيح معالجة المكالمات بكفاءة.
مجموعة الميزات: يوفر ميزات مثل تحويل المكالمات، والبريد الصوتي، والمؤتمرات الهاتفية.
توفير التكاليف: يقلل من تكلفة الخطوط الهاتفية الخارجية من خلال إدارة المكالمات داخليًّا.
أهمية نظام PBX:
تعمل أنظمة PBX على تعزيز كفاءة الاتصال داخل المؤسسات، مما يؤدي إلى تحسين الاتصال والتعاون بشكل عام.
Keep exploring
GenAI-powered Cloud Contact Center Solution
Turn support conversations into sales opportunities. Boost repeat sales and loyalty purchases with AI-powered next-gen support experience. Power support agents with the right context, data, and support channels and help them win customers for lifetime.
Cloud Contact Center Solution for Enterprises
Say good bye to slow and outdated legacy contact center solutions. Transition to a cloud-based contact center set up to deliver a fast, scalable, connected, and omnichannel communication experience to your customers.
What is Omnichannel Contact Center Software?
Support and Maximize customer interactions with an Omni Contact Center, embracing preferred channels like Email, Voice, Social Media & Chat. Gain a unified view of their journey and boost productivity with seamless CRM integration and automated Call Center operations.
Contact Center Solution for the Healthcare
Exotel's connected customer conversation allows for easy scalability and flexibility, making it a cost-effective solution for healthcare providers of all sizes.